Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Конституцией Российской Федерации;

2) Жилищным кодексом Российской Федерации;

3) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

4) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

6) Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

7) Федеральным законом от 21.07.2007 № 185-ФЗ "О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства";

8) Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

9) Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

10) Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;

11) Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

12) Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;

13) Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.06.2016 № 516 «Об утверждении Правил осуществления взаимодействия в электронной форме граждан (физических лиц) и организаций с органами государственной власти, органами местного самоуправления, с организациями, осуществляющими в соответствии с федеральными законами отдельные публичные полномочия».

14) Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;

15) Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

16) Положением об управлении жизнеобеспечения администрации Лесозаводского городского округа, утвержденным постановлением администрации Лесозаводского городского округа от 05.11.2015 № 1488

 1) Информация о месте нахождения и графике работы администрации Лесо-заводского городского округа (далее – администрация): 

адрес: Приморский край, г. Лесозаводск, ул. Будника, 119;

телефон: 8(42355)29-7-18; 

электронный адрес:administration@mo-lgo.ru,;

официальный сайт:www.mo-lgo.ru.;

график работы администрации: ежедневно с 8-40 часов до 13-00 часов и с 14.00 часов до 18.00 часов, пятница с 8.40 до 13.00, с 14.00 до 16.00 часов, за ис-ключением выходных и праздничных дней. 

2) Информация о месте нахождения управления жизнеобеспечения админи-страции Лесозаводского городского округа: 

адрес: Приморский край, г. Лесозаводск, ул. Будника, 119, 2 этаж, кабинет 207;

график (режим) приема заявителей: вторник с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00. 

телефон: 8(42355)24-1-40;

электронный адрес: priem_gkh@mail.ru

официальный сайт: www.mo-lgo.ru.;

3) Информация о месте нахождения Лесозаводского отделения г. Лесоза-водск краевого ГАУ Приморского края «МФЦ» (далее – МФЦ):

692038, Приморский край, г.Лесозаводск, ул. Литовская, 5.

График работы: понедельник, вторник, четверг, пятница с 9-00 до 19-00, сре-да с 10-00 до 20-00, суббота с 9-00 до 13-00, за исключением воскресенья и празд-ничных дней.

Справочные телефоны: 8(42355)28086, 8(42355)28178.

Адрес электронной почты: lesozavodsk_mfc@mail.ru.

Перечень МФЦ, расположенных на территории Приморского края, места их нахождения и графики работы размещены на официальном Портале сети МФЦ Приморского края, расположенном в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: www.mfc-25.ru.

Единый телефон сети МФЦ, расположенных на территории Приморского края: 8 (423)201-01-56.

Адрес электронной почты: info@mfc-25.ru».

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления;

- подготовка информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или отказ в предоставлении информации.

- выдача результата предоставления муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

1) непредставление документов, указанных в части 6 раздела II административного регламента;

2) в случае, если документы содержат исправления, в том числе механические исправления (подчистки);

3) предоставление документов не на русском языке, с наличием повреждений, которые не позволяют однозначно истолковывать их содержание.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

1) обращение заявителя о прекращении рассмотрения его заявления (запроса) либо заявление на отзыв доверенности на право представления его интересов уполномоченным представителем;

2) содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию:

- фамилия или адрес заявителя не указаны в заявлении (запросе) либо не поддаются прочтению;

- текст заявления (запроса) не поддается прочтению;

3) запрашиваемая заявителем информация не относится к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг;

4) запрашиваемая заявителем информация относится к информации ограниченного доступа, в соответствии со статьей 5 Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования применяется ко всем ад-министративным процедурам, перечисленным в разделе 3 административного ре-гламента. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случа-ях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении му-ниципальной услуги;

2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

3) требования у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено, норма-тивными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми акта-ми Лесозаводского городского округа для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нор-мативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) взимание с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;

7) отказ должностного лица уполномоченного органа, в исправлении допу-щенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципаль-ной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

8) требования у заявителя при предоставлении муниципальной услуги доку-ментов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указыва-лись при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предо-ставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 ФЗ № 210. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в по-рядке, определенном частью 1.3 статьи 16 ФЗ № 210. 

3. Органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалова-ния является жалоба от заявителя на решение, действия (бездействия) сотрудников уполномоченного органа, принятая (осуществляемая) в ходе предоставления муни-ципальной услуги.

Жалоба на решение, принятое уполномоченным органом, подается:

- в администрацию Лесозаводского городского округа по адресу: 692042, Приморский край, г. Лесозаводск, ул. Будника, 119, либо на Интернет-сайт: http://mo-lgo.ru;

- непосредственно начальнику уполномоченного органа в письменной форме на бумажном носителе по адресу: 692042, Приморский край, г. Лесозаводск, ул. Будника, 119, кабинет № 207, либо на личном приеме главы администрации Лесо-заводского городского округа. Дни приема: первый понедельник месяца с 15-00 до 18-00 часов. Запись осуществляется заранее у секретаря лично, по телефону или направляется сообщение по электронной почте;

- жалоба в письменной форме может быть направлена по почте.

4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, реше-ния и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жи-тельства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должного лица уполномоченного органа.

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и дей-ствием (бездействием) должностного лица уполномоченного органа. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы за-явителя, либо их копии. 

Жалоба подлежит рассмотрению начальником уполномоченного органа, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

5. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в тече-ние пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

7. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы начальник уполномоченного органа принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предостав-ления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требовани-ями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы при-знаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жа-лоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, ука-занному в части 8 статьи 11.2 ФЗ № 210, дается информация о действиях, осу-ществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, МФЦ либо ор-ганизацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 ФЗ № 210, в целях незамедли-тельного устранения выявленных нарушений при предоставлении муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе за-явителю, указанному в части 8 статьи 11.2 ФЗ № 210, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжа-лования принятого решения. 

8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 7 раздела V настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивиро-ванный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается начальником уполномоченного органа.

9. Порядок обжалования решения по жалобе.

Решение, принятое начальником уполномоченного органа по результатам рассмотрения жалобы на решение и действие (бездействие) ответственного специ-алиста уполномоченного органа, может быть обжаловано заявителем в админи-страцию Лесозаводского городского округа, в органы прокуратуры либо в судеб-ном порядке.

10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель вправе получить от уполномоченного органа информацию и до-кументы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы. Информация и документы предоставляются заявителю специалистами уполномоченного органа по устному запросу при личном приеме заявителя незамедлительно или письменному запросу в трехдневный срок со дня регистрации запроса.

11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на офи-циальном сайте Лесозаводского городского округа, в региональной государствен-ной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края», на информационном стенде уполномоченного орга-на, а также сообщается заявителю специалистами уполномоченного органа при личном обращении, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.