|
5.1. Решения и действия (бездействие) администрации Лесозаводского город-ского округа, учреждений, оказывающих муниципальные услуги, должностных лиц, муниципальных служащих администрации Лесозаводского городского округа, должностных лиц и специалистов учреждений, оказывающих муниципальные услуги, «МФЦ», работника «МФЦ» принятые (осуществляемые) в ходе предостав-ления муниципальной услуги на основании настоящего административного регла-мента могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный насто-ящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечислен-ным в разделе III настоящего административного регламента.
Заявитель, либо его уполномоченный представитель вправе обратиться с жа-лобой в следующих случаях:
нарушения срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услу-ги, запроса о предоставление двух и более муниципальных услуг в «МФЦ» при однократном обращении заявителя;
нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
требования у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено, норма-тивными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми акта-ми Лесозаводского городского округа для предоставления муниципальной услуги;
отказа заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмот-рено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами Лесозаводского городского округа для предоставления муници-пальной услуги;
отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муници-пальными правовыми актами Лесозаводского городского округа;
требования у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, муни-ципальными правовыми актами Лесозаводского городского округа;
отказа администрации Лесозаводского городского округа учреждений, оказы-вающих муниципальные услуги, должностных лиц, муниципальных служащих ад-министрации Лесозаводского городского округа, должностных лиц и специалистов учреждений, предоставляющих муниципальные услуги, «МФЦ», работника «МФЦ» в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленно-го срока таких исправлений;
нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предостав-ления муниципальной услуги;
приостановления предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соот-ветствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Приморского края, правовыми актами Лесозаводского городского округа;
требования у заявителя при предоставлении муниципальной услуги докумен-тов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставле-ния муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за ис-ключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 настоящего Фе-дерального закона. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) «МФЦ», работника «МФЦ» возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 настоящего Федерального закона.
5.3. Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации Лесозавод-ского городского округа, учреждений, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц, муниципальных служащих администрации Лесозаводского го-родского округа, должностных лиц и специалистов учреждений, предоставляющих муниципальные услуги, «МФЦ», работника «МФЦ» подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муници-пальную услугу, многофункциональный центр либо в орган местного самоуправ-ления публично-правового образования, являющийся учредителем многофункцио-нального центра (далее - учредитель «МФЦ»).
Жалоба на решения и действия (бездействие) работника «МФЦ» подается ру-ководителю этого «МФЦ».
Жалоба на решения и действия (бездействие) «МФЦ» подается учредителю «МФЦ» или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Приморского края.
Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации Лесозаводского городского округа, должностных лиц, муниципальных служащих администрации Лесозаводского городского округа подается в администрацию Лесозаводского го-родского округа.
Личный прием заявителей производится в здании администрации по адресу: Приморский край, г.Лесозаводск, ул. Будника,119, согласно ежемесячному графи-ку, утвержденному главой администрации и размещенному на официальном сайте.
В случае подачи жалобы на личном приеме гражданин (уполномоченный за-явитель) представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также пред-ставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осу-ществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
При поступлении жалобы в «МФЦ», жалоба передается в администрацию Ле-созаводского городского округа в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жа-лобы.
5.4. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, учрежде-ния, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предо-ставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, долж-ностного лица либо специалиста учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, «МФЦ» его руководителя и (или) работника «МФЦ», решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте житель-ства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахожде-ния заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предо-ставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляю-щего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, «МФЦ», работни-ка «МФЦ»;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действия-ми (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должност-ного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципально-го служащего, «МФЦ», работника «МФЦ» заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба подлежит регистрации в день ее поступления в администрацию Лесозаводского городского округа, «МФЦ», учредителю «МФЦ», должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Приморского края.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, м «МФЦ», учредителю «МФЦ», подлежит рассмотрению должностными лицами, указанными в пункте 5.3 настоящего административного регламента, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае, обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, «МФЦ» в приеме документов у заявителя, либо уполномоченного предста-вителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжало-вания нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабо-чих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы должностные лица, указанные в пункте 5.3 настоящего административного регламента, принимают одно из следующих решений:
жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, ис-правления администрацией Лесозаводского городского округа, «МФЦ» допущен-ных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, норма-тивными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми акта-ми Лесозаводского городского округа;
в удовлетворении жалобы отказывается.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Ответ на жалобу направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, поступившей в форме электронного до-кумента, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе, посту-пившей в письменной форме. Кроме того, на поступившую жалобу, которая затра-гивает интересы неопределенного круга лиц, в частности на жалобу, в которой об-жалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, мо-жет быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального за-кона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения граждан Российской Феде-рации» на официальном сайте.
В случае, если текст письменной жалобы не позволяет определить суть жало-бы, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня её регистрации со-общается заявителю, направившему обращение.
В случае поступления письменной жалобы, содержащей вопрос, ответ на ко-торый размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения граждан Российской Федерации» на официальном сайте администрации Лесозаводского городского округа, граждани-ну, направившему жалобу, в течение 7 дней со дня её регистрации сообщается электронный адрес официального сайта, на котором размещен ответ на вопрос, по-ставленный в жалобе, при этом жалоба, содержащая обжалование судебного реше-ния, не возвращается.
Должностные лица, указанные в пункте 5.3 настоящего административного регламента, отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящим админи-стративным регламентом;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорби-тельные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностные лица, указанные в пункте 5.3 настоящего административного регламента, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов, сообщив заявителю, направившему жалобу, о недо-пустимости злоупотребления правом.
В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не да-ется, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их ком-петенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю, направив-шему жалобу, неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства должностные лица, указанные в пункте 5.3 настоящего адми-нистративного регламента, вправе принять решение о безосновательности очеред-ной жалобы и прекращении переписки с гражданином, направившим жалобу, по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жало-бы направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного само-управления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении гражда-нин, направивший жалобу, уведомляется в течение тридцати дней со дня регистра-ции жалобы.
В случае, если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявите-лю, указанному в части 8 настоящей статьи, дается информация о действиях,
осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофунк-циональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, в целях незамедлительного устранения выявлен-ных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извине-ния за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действи-ях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.
В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе заяви-телю, указанному в части 8 настоящей статьи, даются аргументированные разъяс-нения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или преступления должностные лица, указанные в пункте 5.3 настоящего администра-тивного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.7. Решения, действия (бездействие) администрации Лесозаводского город-ского округа, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основа-нии настоящего административного регламента, а также решения, действия (без-действие) должностных администрации Лесозаводского городского округа по ре-зультатам рассмотрения жалоб могут быть обжалованы в судебном порядке. |
